Privacidad y políticas
Aquí explicamos qué datos recopila BusYa, para qué los usamos y cuáles son tus derechos. Elige un tema y desplázate para leerlo completo.
Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para que puedas planificar y seguir tus viajes en bus:
- Datos de cuenta: nombre, apellido y correo electrónico.
- Datos de uso: rutas consultadas, paradas favoritas e historial de viajes.
- Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo e idioma de la interfaz.
- Preferencias: notificaciones activadas y configuración de privacidad.
No solicitamos datos bancarios dentro de la plataforma ni información sensible como origen étnico, salud o creencias.
Cómo usamos tus datos
- Mostrarte llegadas, retrasos y rutas en tiempo real.
- Enviarte avisos que tú hayas activado, como notificaciones push y alertas de Parada Segura.
- Mejorar la precisión de los horarios y la experiencia de la aplicación.
- Atender tus consultas y resolver problemas con tu cuenta.
- Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.
Nunca vendemos tu información personal a terceros.
Ubicación
Usamos tu ubicación solo si nos das permiso, para mostrarte las paradas cercanas y activar las alertas de proximidad nocturna. Puedes revocar el permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo; la app seguirá funcionando, pero sin funciones basadas en tu posición.
Con quién los compartimos
Compartimos datos solo en estos casos:
- Proveedores de servicio que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento, correo y notificaciones), obligados por contrato a proteger tu información.
- Autoridades competentes, cuando una ley u orden judicial lo exija.
- Datos anonimizados y agregados para estadísticas de movilidad, sin posibilidad de identificarte.
Tiempo de conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos tu información personal en un plazo máximo de 30 días, salvo los datos que debamos guardar por obligación legal.
Tus derechos
Conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica, tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificarlos si son incorrectos o están incompletos.
- Solicitar su eliminación o retirar tu consentimiento.
- Oponerte a ciertos usos, como el análisis del historial de rutas.
Puedes ejercerlos desde Ajustes o escribiendo a privacidad@busya.com. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
Menores de edad
BusYa está dirigido a personas de 13 años o más. Si eres menor de 18, te recomendamos usar la app con el conocimiento de tu madre, padre o tutor. Si detectamos datos de un menor de 13 años, los eliminaremos.
Cambios a esta política
Si hacemos cambios importantes, te avisaremos dentro de la app o por correo antes de que entren en vigencia. La fecha de actualización siempre aparece al inicio de este documento.
Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o usar BusYa aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, te pedimos que no uses el servicio.
Tu cuenta
- Debes brindar información real y mantenerla actualizada.
- Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad en tu cuenta.
- Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
Uso permitido
Te comprometes a usar BusYa de forma legal y respetuosa. No está permitido:
- Intentar acceder a sistemas o cuentas ajenas.
- Extraer datos de forma automatizada sin autorización.
- Publicar contenido falso, ofensivo o que afecte a otras personas.
- Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
Información de rutas y horarios
Los horarios y llegadas se calculan con datos de las empresas de transporte y de la ubicación de las unidades. Pueden variar por tránsito, clima o incidentes, por lo que son estimaciones y no una garantía.
Propiedad intelectual
El nombre, logotipo, diseño y código de BusYa pertenecen a la empresa. Puedes usar la app para tu uso personal, pero no copiar, modificar ni distribuir sus contenidos sin permiso escrito.
Limitación de responsabilidad
Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible y preciso, pero no nos hacemos responsables por retrasos, pérdida de unidades, interrupciones temporales o decisiones tomadas con base en la información mostrada.
Suspensión y baja
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, notificándote el motivo cuando sea posible.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de este país.
Cómo protegemos tus datos
- Conexión cifrada (HTTPS) en toda la plataforma.
- Contraseñas almacenadas con algoritmos de cifrado seguro, nunca en texto plano.
- Protección contra falsificación de solicitudes en todos los formularios.
- Acceso interno restringido solo al personal que lo necesita.
- Copias de seguridad periódicas y revisiones de seguridad.
Qué puedes hacer tú
- Activa la autenticación en dos pasos desde Ajustes.
- Usa una contraseña única y difícil de adivinar.
- Cierra sesión en dispositivos compartidos.
- Desconfía de mensajes que pidan tu contraseña; BusYa nunca la solicita por correo.
Si ocurre un incidente
Si detectamos un acceso no autorizado que afecte tus datos, te lo notificaremos sin demora indebida, te explicaremos qué información estuvo involucrada y qué pasos seguir. También lo informaremos a la autoridad competente cuando corresponda.
Eliminar tu cuenta
Desde Ajustes → Privacidad y seguridad → Eliminar cuenta puedes borrar tus datos de forma permanente. Esta acción no se puede deshacer.